Descubra Tudo Sobre o Sistema Valores a Receber (SRV) – Banco Central

Depois de descobrir que você tem valores a receber, o próximo passo é fazer a solicitação.

O processo pode variar um pouco dependendo da sua situação, mas não se preocupe! Vamos explicar cada possibilidade para que você possa recuperar seu dinheiro com facilidade.

Passo 1: Preparação Inicial

Antes de iniciar, reúna as informações necessárias:

• CPF ou CNPJ: Essencial para acessar o sistema.
• Dados Pessoais: Incluindo data de nascimento e nome completo.
• Chave Pix: Ter uma chave Pix pode facilitar o processo de recebimento.

Passo 2: Acesso ao Sistema do Banco Central

1. Visite o Site Oficial: Acesse o site do Banco Central dedicado aos valores a receber. https://www.bcb.gov.br/meubc/valores-a-receber
2. Navegue até Valores a Receber: Procure pela seção específica “Quer solicitar o valor ou consultar protocolo de solicitação?”
3. Selecione o botão: “Acesse o Sistema de Valores a Receber”. Conecte-se ao sistema usando sua conta gov.br (nível prata ou ouro) para descobrir como solicitar o valor ou conferir os protocolos de solicitação.
4. Após o login, você será direcionado à tela inicial do Sistema de Valores a Receber (SVR).

Como-Solicitar-Valores-a-Receber – Fonte (Canva)

Passo 3: Sistema de Valores a Receber (SVR)

Na tela inicial, você encontrará as seguintes opções:

• Meus Valores a Receber: Acesse para verificar se há valores disponíveis em seu nome usando seu CPF.
• Valores para Pessoas Falecidas: Selecione para consultar valores de uma pessoa falecida. Será necessário fornecer o CPF do falecido e documentos que comprovem sua relação com o espólio.
• Valores para Empresas Encerradas: Escolha para verificar valores de empresas com CNPJ inativo, ideal para ex-sócios ou responsáveis legais.

Passo 4: Solicitação dos Valores

Dependendo das opções apresentadas pelo sistema, siga as instruções abaixo:

Opção A: Solicitar por Aqui com Chave Pix Disponível

1. Selecione a Chave Pix: Escolha uma de suas chaves Pix e preencha seus dados pessoais.
2. Guarde o Número de Protocolo: Anote o número de protocolo para referência futura.
3. Recebimento do Valor: O valor será creditado em até 12 dias úteis. A instituição pode optar por realizar a devolução via TED ou DOC.
4. Confirmação de Identidade: A instituição pode contatá-lo por telefone ou e-mail para confirmar sua identidade. Não forneça senhas a ninguém.

Opção B: Solicitar por Aqui sem Chave Pix Disponível

1. Contato Direto com a Instituição: Entre em contato com a instituição financeira pelo telefone ou e-mail informado para combinar a forma de devolução.
2. Criação de Chave Pix: Se preferir, crie uma chave Pix e retorne ao sistema para solicitar o valor.

Opção C: Sem Opção de Solicitar por Aqui

1. Contato Direto com a Instituição: Entre em contato com a instituição financeira para combinar a forma de devolução. Neste caso, não há obrigação de devolução em até 12 dias úteis.

Opção D: Valor Acima de R$ 100 é Necessário Autenticação em Duas Etapas

Para valores maiores que R$ 100, você pode precisar de uma segurança extra:

1. Abra o aplicativo gov.br no seu celular.
2. Ative o duplo fator de autenticação (o site do governo tem um guia para isso).
3. Volte ao Sistema de Valores a Receber (SVR) e faça sua solicitação normalmente.

Passo 5: Acompanhamento da Solicitação

1. Comprovante de Solicitação: Após a solicitação, você pode exibir e salvar o comprovante com informações sobre o valor a receber e o protocolo de solicitação.
2. Compartilhamento do Comprovante: No computador, salve, imprima ou compartilhe o comprovante. No celular, compartilhe por e-mail ou aplicativos de mensagens.
3. Acompanhe o Status: Verifique regularmente o status da sua solicitação no site do Banco Central.

Dicas Importantes:

• Guarde o Comprovante: Após a solicitação, você receberá um comprovante com informações importantes. No computador, você pode salvar, imprimir ou compartilhar. No celular, é possível compartilhar por e-mail ou aplicativos de mensagem.
• Fique Atento: O banco pode entrar em contato para confirmar seus dados. Esteja preparado para responder, mas lembre-se de nunca fornecer senhas.
• Paciência é Importante: Dependendo do método de solicitação, o prazo para receber pode variar. Se escolheu Pix, o prazo máximo é de 12 dias úteis.
• Mantenha seus Dados Atualizados: Certifique-se de que suas informações de contato estão corretas para facilitar a comunicação com o banco.

Considerações Finais

Lembre-se de que todo esse processo é gratuito. Se alguém pedir dinheiro para ajudar com a solicitação, é golpe! O Banco Central nunca solicita pagamentos para este serviço.

Se tiver dúvidas durante o processo, não hesite em usar os canais oficiais de suporte do Banco Central. Eles estão lá para ajudar você a recuperar seus valores com segurança e tranquilidade.

Seguindo estes passos e mantendo-se atento às orientações, você estará no caminho certo para receber os valores que são seus por direito. Boa sorte com sua solicitação!