Passo a Passo para Solicitar a 2ª Via do Boleto da Energisa
O boleto é um documento essencial para o pagamento de contas.
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Se você é cliente da Energisa e perdeu ou não recebeu o seu, não se preocupe! Este guia explica como solicitar a segunda via e evitar problemas.
Aqui, vamos detalhar o que é a segunda via da fatura e como obtê-la, além de alternativas de pagamento e prazos. Também abordaremos como solicitar pelo app, site e fornecer o contato do atendimento ao cliente.
Continue lendo para conferir o passo a passo!
1.O que é a Segunda Via de Boleto da Energisa?
A segunda via da fatura da Energisa é uma cópia do documento original, permitindo o pagamento da conta de energia. Ela pode ser solicitada por motivos como perda ou não recebimento do documento.
A Energisa oferece essa opção de forma simples pelo aplicativo ou site oficial, garantindo que o cliente não fique sem energia por falta de pagamento.
A fatura inclui informações essenciais, como valor, data de vencimento e código de barras, assegurando que o cliente possa quitar a conta sem complicações e evitar juros ou multas.
2.Como Solicitar a Segunda Via do Boleto da Energisa?
Solicitar a segunda via do boleto da Energisa é um processo simples. Você pode fazê-lo de várias maneiras:
Pelo site da Energisa
- Acesse o site:Vá até o site oficial da Energisa.
- Área do cliente: Na página inicial, clique na opção “Área do Cliente” ou “Solicitar 2ª Via do Boleto”.
- Informar dados: Preencha os dados solicitados, como CPF, CNPJ, ou número da conta. Essas informações são necessárias para identificar sua conta.
- Visualização do código: Caso não tenha em mãos o código de barras, você pode acessar a conta de energia que recebeu anteriormente e visualizar os códigos necessários. Os códigos estão localizados na parte superior do boleto, sendo que o mais importante é o número da conta, que é essencial para gerar a segunda via.
- Solicitar a segunda via: Após inserir os dados, você poderá visualizar a segunda via do seu boleto e imprimi-la diretamente do site.
Pelo aplicativo da Energisa
- Baixe o aplicativo: Se você ainda não possui o aplicativo, baixe-o na loja de aplicativos do seu celular. Está disponível para Android e IOS.
- Login ou cadastro: Faça login com seus dados ou crie uma conta, se necessário.
- Solicitar segunda via: No menu principal, procure pela opção “Segunda Via” ou “Contas”. Siga as instruções para gerar a segunda via do boleto.
- Visualizar e imprimir: Você poderá visualizar o boleto e imprimi-lo ou salvá-lo no seu dispositivo. Se precisar, também pode verificar os códigos necessários na conta de energia.
Telefone 0800- Atendimento ao Cliente
Se preferir, você também pode entrar em contato pelo telefone. A Energisa disponibiliza atendimento ao cliente gratuito, sete dias da semana.
Empresa | Telefones |
---|---|
Energisa Acre | 0800 647 7196 |
Energisa Borborema | 0800 023 0196 |
Energisa Minas Gerais | 0800 032 0196 |
Energisa Mato Grosso do Sul | 0800 722 7272 |
Energisa Mato Grosso | 0800 646 4196 |
Energisa Nova Friburgo | 0800 032 0196 |
Energisa Paraíba | 0800 083 0196 |
Energisa Rondônia | 0800 647 0120 |
Energisa Sergipe | 0800 079 0196 |
Energisa Sul Sudeste | 0800 701 0326 |
Energisa Tocantins | 0800 721 3330 |
Deficientes auditivos | 0800 032 1234 |
Essas informações foram obtidas no site oficial da empresa em 09 de Outubro de 2024.
A Energisa Disponibiliza Contato de WhatsApp Para Melhor Atendimento
Empresa | Whatsapp Gisa |
---|---|
Energisa Acre | (68) 99233 0341 |
Energisa Borborema | (83) 99135 5540 |
Energisa Minas Gerais | (32) 98426 1352 |
Energisa Mato Grosso do Sul | (67) 99980 0698 |
Energisa Mato Grosso | (65) 99999 7974 |
Energisa Nova Friburgo | (22) 99292 4081 |
Energisa Paraíba | (83) 99135 5540 |
Energisa Rondônia | (69) 99358 9673 |
Energisa Sergipe | (79) 98101 0715 |
Energisa Sul-Sudeste | (18) 99120 3365 |
Energisa Tocantins | (63) 99222 6664 |
3. Alternativas de Pagamento Para a Fatura da Energisa
Após obter a segunda via do documento, você precisa saber como efetuar o pagamento.
Existem diversas alternativas disponíveis para quitar sua conta de energia da Energisa:
Agências bancárias
- Você pode efetuar o pagamento em qualquer banco autorizado. Basta apresentar o boleto no caixa ou utilizar os terminais de autoatendimento.
Internet Banking
A maioria dos bancos oferece a opção de pagamento de boletos através do internet banking. Siga os passos:
- Acesse sua conta: Entre no aplicativo ou site do seu banco.
- Pagamentos: Escolha a opção “Pagamentos” e selecione “Boleto”.
- Código de barras: Insira o código de barras presente no boleto ou faça a leitura do QR Code, se disponível.
Casas Lotéricas
- As casas lotéricas também são uma opção prática para o pagamento da fatura. Basta levar o documento e efetuar o pagamento.
Aplicativos de pagamento
Existem diversos aplicativos que permitem o pagamento de boletos, como PicPay, Mercado Pago e outros. Basta:
- Escolher o aplicativo: Abra o aplicativo de sua preferência.
- Pagar boletos: Encontre a opção de pagamento de boletos e insira os dados do seu boleto.
4.Prazo Para Pagamento do Boleto da Energisa
É fundamental estar atento ao prazo de pagamento do boleto da Energisa. A data de vencimento é impressa no próprio documento.
Aqui estão alguns pontos importantes sobre o prazo:
- Vencimento: O boleto deve ser pago até a data de vencimento indicada. Caso contrário, poderá haver a incidência de juros e multas.
- Juros e Multas: A Energisa aplica juros diários e uma multa percentual sobre o valor da conta em atraso. Por isso, é importante evitar atrasos.
- Regularização: Se o pagamento não for feito até a data limite, sua conta poderá ser suspensa. Regularizar a situação é essencial para garantir o fornecimento de energia.
- Reemissão: Caso não consiga pagar até a data de vencimento, você pode solicitar a reemissão do boleto, seguindo os passos mencionados anteriormente.
5.Como Evitar Problemas com a Segunda Via da Fatura
Para evitar problemas relacionados à segunda via do boleto da Energisa, aqui estão algumas dicas práticas:
- Mantenha seus dados atualizados:Verifique se seus dados cadastrais estão atualizados junto à Energisa. Isso inclui endereço, telefone e e-mail. Manter essas informações em dia ajuda a evitar problemas com a entrega de boletos.
- Solicite com antecedência: Sempre que precisar da segunda via da fatura, faça a solicitação com antecedência. Isso garante que você tenha tempo suficiente para efetuar o pagamento antes do vencimento.
- Utilize o aplicativo e site regularmente: Fique familiarizado com o aplicativo e o site da Energisa. Acompanhe suas contas e vencimentos com regularidade para evitar surpresas.
- Verifique sua caixa de entrada: Se você optou por receber a fatura por e-mail, verifique sua caixa de entrada regularmente. Isso ajuda a garantir que você não perca nenhum boleto.
6. O que Fazer em Caso de Erro no Documento?
Erros no boleto podem acontecer, e saber como agir é fundamental. Aqui estão os passos a seguir:
- Verifique as informações:Ao receber sua fatura, verifique todos os dados, incluindo valor, data de vencimento e código de barras. Caso encontre algum erro, não hesite em agir.
- Contate a Energisa: Se identificar qualquer erro, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente da Energisa pelos telefones de atendimento ao cliente. Explique a situação e peça orientações sobre como corrigir o erro.
- Solicite uma nova via: Dependendo da natureza do erro, pode ser necessário solicitar uma nova via do boleto. Isso garantirá que você tenha um documento correto para efetuar o pagamento.
- Guarde todos os comprovantes: Se você fez uma reclamação ou solicitação de correção, guarde todos os comprovantes de boletos. Isso pode ser útil caso surjam problemas futuros.
Conclusão
Solicitar a segunda via do boleto da Energisa é um processo fácil e bem simples de ser resolvido. Além de que pode ser feito de diversas maneiras, como pelo site, aplicativo, telefone ou pessoalmente.
É importante manter suas contas em dia e estar atento aos prazos de pagamento para evitar complicações. Além disso, ao seguir as dicas para evitar problemas e saber como agir em caso de erro, você poderá gerenciar sua conta de energia de forma eficiente.
Lembre-se de que o boleto é uma parte essencial da sua rotina financeira, e estar bem informado é o primeiro passo para garantir uma experiência tranquila. Caso precise de mais informações, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Energisa.
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